1. Información general
OficiosGO ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") es un marketplace digital que conecta clientes con trabajadores independientes que ofrecen servicios profesionales del hogar (electricistas, plomeros, carpinteros, entre otros) en la República Argentina.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en oficiosgo.com.ar.
Al registrarte y utilizar OficiosGO, aceptás esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices la plataforma.
2. Información que recopilamos
2.1 Datos que nos proporcionás directamente
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (WhatsApp)
- Domicilio
- Oficio o especialidad profesional (para trabajadores)
- Imágenes del documento de identidad (DNI) y selfie para verificación de identidad (KYC)
- Matrícula profesional (para electricistas y gasistas)
2.2 Datos obtenidos mediante inicio de sesión con terceros
Si elegís iniciar sesión con Google o Facebook, obtenemos de esas plataformas únicamente:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Identificador único de cuenta (Google ID / Facebook ID)
No accedemos a tu contraseña, contactos, publicaciones, mensajes ni ningún otro dato de tu cuenta de Google o Facebook más allá de lo indicado.
2.3 Datos generados por el uso de la plataforma
- Órdenes de servicio creadas o recibidas
- Presupuestos enviados o aceptados
- Reseñas y calificaciones
- Ubicación geográfica aproximada (solo si la autorizás en tu dispositivo)
- Registros de acceso y actividad en la plataforma
3. Cómo usamos tu información
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario
- Conectar clientes con trabajadores disponibles en su zona
- Verificar la identidad de usuarios (proceso KYC)
- Enviar notificaciones relacionadas con tus órdenes y cuenta
- Mejorar la experiencia y funcionalidades de la plataforma
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
4. Sistema de coins y pagos
OficiosGO opera mediante un sistema de coins (moneda virtual interna) que permite a los trabajadores acceder a los datos de contacto de los clientes. Los coins no son dinero real ni tienen valor de cambio fuera de la plataforma.
OficiosGO no procesa, intermedia ni garantiza ningún pago entre clientes y profesionales. El precio por los servicios, la forma de pago y las garantías del trabajo son acordados y gestionados exclusivamente entre el cliente y el profesional. OficiosGO no asume responsabilidad alguna por el resultado del trabajo, el cumplimiento de los pagos ni las disputas que puedan surgir entre las partes.
5. Compartición de datos con terceros
Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:
- Entre usuarios de la plataforma: cuando un cliente solicita un servicio, el trabajador recibe su nombre, zona aproximada y descripción del trabajo. No se comparte el número de teléfono hasta que se confirma el contacto.
- Supabase (base de datos): proveedor de infraestructura de base de datos segura donde se almacenan los datos de la plataforma.
- Google / Meta (Facebook): utilizamos sus servicios de autenticación OAuth. Consultan sus respectivas políticas de privacidad para más detalles.
- Autoridades competentes: si la ley argentina lo requiere o ante una orden judicial.
6. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros provistos por Supabase (infraestructura en la nube con cifrado en tránsito y en reposo). Las imágenes de verificación KYC se almacenan en un bucket privado de acceso restringido.
Las contraseñas se almacenan cifradas mediante bcrypt y nunca en texto plano. Las sesiones se gestionan mediante tokens JWT firmados con clave secreta.
Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados
- Eliminar tu cuenta y datos personales
- Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@oficiosgo.com.ar
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
10. Menores de edad
OficiosGO está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un usuario es menor de edad, procederemos a eliminar su cuenta.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio de esta página. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma.
12. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: